Accompagnement collectif des “situations sensibles”
Un accompagnement destiné aux situations impliquant plusieurs acteurs lorsque les tensions, incompréhensions ou difficultés de coopération nécessitent un travail d'ajustement individuel, relationnel et organisationnel pour retrouver du dialogue et construire des solutions durables.
À qui s'adressel'accompagnement ?
Plusieurs collaborateurs qui ne parviennent pas à travailler ensemble malgré des tentatives de médiation
Des difficultés de management entre managers et/ou collaborateurs
Des difficultés après une réorganisation, un changement de poste ou l'arrivée d'un "nouveau"
Des non-dits, tensions et incompréhensions qui dégradent progressivement l'ambiance
Des tensions entre les différents services liées à des difficultés d'arbitrage
Ce que ces situations peuvent provoquer
Ces situations ont souvent des conséquences importantes sur la santé, la qualité des relations et la performance collective. Une personne est parfois désignée comme responsable du problème alors que les causes sont généralement plus globales : relationnelles, organisationnelles et systémiques.
Ce qui va progressivement changer
Clarifier les incompréhensions
Clarifier les incompréhensions, les attentes et les modes de fonctionnement individuels
Sortir de l’impasse
Sortir des logiques d’accusation ou de protection pour construire une solution collective où chacun reprend sa part de responsabilité
Restaurer le dialogue
Restaurer le dialogue et fluidifier les relations entre les acteurs concernés
Concrètement,
comment ça se passe ?
Après une phase de cadrage permettant de comprendre la situation, l'accompagnement se déroule sous forme de rendez-vous individuels et/ou collectifs, en ligne et en présentiel.
La fréquence et la durée sont définies en fonction de la situation et des objectifs recherchés.